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Bei KLEBER GROUP ist die Definition von Zielgruppen im deutschsprachigen Reisemarkt ein zentraler Aspekt unserer täglichen Arbeit bei der Entwicklung und Optimierung von Kommunikationsstrategien für Tourismusanbieter. Immer häufiger suchen unsere Kunden spezifische Beratung, um die Aufmerksamkeit der jüngsten Generation von Reisenden, der Generation Z, zu gewinnen. Generation Z, geboren zwischen Mitte der 1990er- und frühen 2010er-Jahre, gestaltet Reisen und Luxus neu. Diese Generation ist geprägt von einem starken Bewusstsein für mentale Gesundheit, Self Care und wertorientierten Konsumverhalten. In diesem Beitrag werfen wir einen genaueren Blick darauf, wie diese neue Generation die Reisebranche beeinflusst – von Budget- bis Luxusreisen.
Wer gehört zur Gen Z?
Generation Z umfasst ein breites Altersspektrum: Die ältesten Mitglieder sind nun Mitte bis Ende 20, die jüngsten gerade 13 geworden. Ein großer Teil dieser Gruppe steht am Übergang ins Berufsleben oder in den ersten Berufsjahren. Als erste Generation, die in der digitalen Ära aufgewachsen ist, gilt die Gen Z als technologieaffin. Eine starke Online-Präsenz, das rasante Wachstum der Technologie und ein erhöhtes globales Bewusstsein tragen dazu bei, dass sich Werte, Erwartungen und Reisetrends junger Konsumenten wandeln. Gen Z definiert das Reisen neu, und ihre spezifischen Bedürfnisse zu verstehen, ist entscheidend für die Zukunft der Tourismusbranche.
Reisen wie die Gen Z
Reisen ist ein fester Bestandteil des Lebensstils der Gen Z, wobei 42 % planen, mindestens dreimal im Jahr zu verreisen. Laut der Simon-Kucher Travel Trends Study hat Gen Z ihr Budget 2024 jedoch um 14 % reduziert – dennoch reisen sie durchschnittlich 4,5-mal häufiger als die Babyboomer, meist für kürzere Trips unter einer Woche. 25 % der Gen Z fahren mindestens zweimal pro Semester allein in den Urlaub, denn digitale Angebote und Buchungsplattformen ermöglichen es heute, in unbekannten Orten mühelos Aktivitäten zu entdecken und Kontakte zu knüpfen.
Deutsche Gen Z-Reisende schätzen eine Mischung aus Outdoor-Abenteuern, kulturellen Erlebnissen und die Möglichkeit Social-Media-Inhalte zu erstellen, die ein hohes Engagement versprechen. Sie bevorzugen oft lebendige und erschwingliche Reiseziele in Südeuropa, wie Spanien, Italien und Griechenland, sowie osteuropäische Städte wie Prag und Budapest mit ihrem historischen Charme und der Kosteneffizienz. Auch skandinavische Länder ziehen sie durch die unberührte Natur und nachhaltigen Konzepte an. Metropolen wie Amsterdam, Berlin und Paris faszinieren mit reichem Kulturangebot und dynamischem Großstadtleben und bieten viele Möglichkeiten ansprechende Social-Media-Inhalte zu produzieren. Nachhaltigkeit beim Reisen ist für die Gen Z zentrales Anliegen: 70 % beziehen umweltfreundliche Optionen für Unterkunft und Transport in ihre Planung mit ein.
Gen Z unterwegs: Wie sich ihr Reiseverhalten von anderen Generationen unterscheidet
Laut der Simon-Kucher Travel Trends Study gehört der klassische zweiwöchige Sommerurlaub im deutschen Reisemarkt bald der Vergangenheit an. Gemäß der Studies hat Gen Z die kürzeste durchschnittliche Reisedauer mit 6,5 Tagen, verglichen mit Millennials (7,7 Tage), Gen X (8,8 Tage) und Babyboomern (9,5 Tage). Sie bevorzugen Flexibilität und kürzere Reisen, um verschiedene Orte zu erkunden und diverse Inhalte für ihre Social-Media-Kanäle zu erstellen. Häufig reisen sie mit Auto, Zug oder Billigfluglinien wie Ryanair, EasyJet und Eurowings, die aufgrund ihrer Erschwinglichkeit beliebt sind. Autovermietungen und Carsharing-Dienste wie Share Now und Sixt sind besonders für Roadtrips und Erkundungen abseits der Touristenrouten gefragt. Laut einem Bericht von Statista 2023 nutzen etwa 40 % der deutschen Gen Z-Reisenden Mietwagen oder Carsharing-Dienste. Die Simon-Kucher-Studie zeigt, dass für 43 % der Generation Z die angebotenen Aktivitäten am Reiseziel entscheidend für die Buchungsentscheidung sind, im Vergleich zu nur 23 % der Babyboomer. Ferner zeigt die Studie, dass, überraschenderweise, Gen Z-Reisende über dreimal so viel Wert auf Treueprogramme wie Babyboomer legen. Während nur sieben Prozent der über 58-Jährigen kostenlosen Zugang zu Zusatzleistungen wichtig finden, sind es bei Gen Z 24 Prozent, bei Millennials 15 Prozent und bei der Generation X zehn Prozent.
Gen Z ansprechen: Was Reiseanbieter wissen sollten
Gen Z schöpft viel Reiseinspiration aus digitalen Plattformen und Medien. Über die Hälfte (53 %) der Gen Z-Reisenden nutzt Social Media für die Urlaubsplanung, nur übertroffen von Empfehlungen von Familie und Freunden. 70 % haben bereits eine Destination aufgrund ihrer Darstellung in TV-Shows, Nachrichten oder Filmen besucht, was den Einfluss der Medien verdeutlicht. TikTok spielt eine wichtige Rolle: 29 % der Gen Z ließen sich 2023 durch die Plattform zu bestimmten Reisezielen inspirieren. Gen Z strebt nach einzigartigen Erlebnissen: 70 % suchen aktiv nach Abenteuern abseits der ausgetretenen Pfade, während fast die Hälfte (47 %) ihre Reisen bereits um kulinarische Erlebnisse, wie den Besuch eines bestimmten Restaurants, geplant hat.
Beim Buchen bevorzugt Gen Z Komfort und nutzt oft Online-Reisebüros (OTAs) zur Planung. Ein erheblicher Anteil (35 %) schließt die Reiseplanung weniger als einen Monat vor Abreise ab, was eine Vorliebe für Spontanität zeigt. Trotz der unabhängigen Herangehensweise finanziert fast die Hälfte der Gen Z ihre Reisen teilweise durch elterliche Unterstützung, was den Balanceakt zwischen Unabhängigkeit und Abhängigkeit widerspiegelt. Diese Generation bevorzugt Marken, die transparent über ihren ökologischen Fußabdruck und ethische Quellen informieren und ist stark durch Plattformen wie Instagram und TikTok geprägt. Sie schätzt Erlebnisse über materielle Güter und zieht personalisierte Angebote vor, die ihren Wunsch nach maßgeschneiderten Erlebnissen erfüllen. Trotz finanzieller Unsicherheiten und Inflation bleibt die Reiselust der Gen Z hoch, mit durchschnittlichen Ausgaben von 1.200 € pro Jahr für Reisen. Die Vorliebe für kürzere, flexible Reisen maximiert Erlebnisse und bietet zahlreiche Content-Creation-Möglichkeiten.
Die Gen Z-Luxusrevolution: Was Luxusreiseanbieter wissen sollten
Gen Z ist für Luxusreiseanbieter besonders relevant, da sie schrittweise ins Berufsleben eintritt und ihre Kaufkraft stetig wächst. Ihr Einfluss führt bereits zu vier wesentlichen Trends, die die Grundlagen des Luxus neu definieren und den sogenannten „neuen Luxus“ prägen. Als Digital Natives ist diese Generation stark in sozialen Medien aktiv und empfänglich für Social-Media-Marketing und Influencer-Partnerschaften. Sie schätzt Authentizität, Nachhaltigkeit und soziale Verantwortung; auch wenn sie kostenbewusst ist, werden ihre Entscheidungen stärker durch Erlebnisse und Werte als durch Preise geprägt.
Zusätzlich ist ihr Sparverhalten bemerkenswert: 91 % der 18- bis 24-Jährigen sparen hauptsächlich für Bildung, Reisen und den Erwerb von Wohneigentum. Der Ansatz dieser Generation in Bezug auf Luxusverbrauch und Reisen zeigt eine Kombination aus Praktikabilität und Vergnügen, die einen neuen Standard für zukünftige Generationen setzt.
Luxusreiseanbieter müssen ihre Strategien an die technikaffinen, wertorientierten Vorlieben dieser Generation anpassen und den Markt aktiv neugestalten.
Schlussfolgerung
Für Reiseanbieter, die diese Zielgruppe erreichen möchten, ist es entscheidend, auf die veränderten Reiseprioritäten der Gen Z vorbereitet zu sein. Ob in New York oder Neu-Delhi – Generation Z reist anders. Flexible Reiseangebote, die Förderung umweltfreundlicher Optionen und die Integration social-media-tauglicher Erlebnisse können helfen, die Aufmerksamkeit der Gen Z zu gewinnen. Eine starke Social-Media-Präsenz, effektive Online-Kommunikation und ein personalisierter Kundenservice sind beim Ansprechen der Generation Z unverzichtbar.
Wie kann KLEBER GROUP helfen, die Zielgruppe Gen Z anzusprechen?
Unsere 360-Grad-Methodik stellt Zielgruppen wie Gen Z-Reisende ins Zentrum und ermöglicht Reiseanbietern, durch eine integrierte Kommunikationsstrategie über Earned, Paid, Shared und Owned Media authentische Verbindungen zur Zielgruppe aufzubauen. Wir bieten eine umfassende Lösung – von strategischer Beratung bis hin zu digitalen Services – und decken alle Marktanforderungen ab. Für die Gen Z liegt der Fokus auf einer starken digitalen Präsenz, personalisierten Erlebnissen und nachhaltigen, interaktiven Botschaften, die den Erwartungen an Authentizität und Echtzeit-Interaktionen gerecht werden und eine langfristige Markenbindung fördern.
Quellen:
TravelPerk. (n.d.). Gen Z-Reisestatistiken & Trends. Abgerufen von https://www.travelperk.com/de-ch/blog/gen-z-reisestatistiken-trends/
Euromonitor. (n.d.). Five ways Gen Z is transforming luxury and fashion. Abgerufen von https://www.euromonitor.com/article/five-ways-gen-z-is-transforming-luxury-and-fashion
Statista. (n.d.). Umfrage in Deutschland zum Alter der luxusorientierten Konsumenten. Abgerufen von https://de.statista.com/statistik/daten/studie/939205/umfrage/umfrage-in-deutschland-zum-alter-der-luxusorientierten-konsumenten/
Simon-Kucher. (n.d.). Travel Trends Studie: Generation Z wirbelt Reisebranche auf. Abgerufen von https://www.simon-kucher.com/de/wer-wir-sind/newsroom/travel-trends-studie-generation-z-wirbelt-reisebranche-auf-der-klassische
Wirtschaftswoche. (n.d.). Expedia-Studie: Gen Z nimmt weniger Urlaub als Baby Boomer. Abgerufen von https://www.wiwo.de/adv/presseportal/expedia-de-expedia-studie-gen-z-nimmt-weniger-urlaub-als-baby-boomer/29872600.html
Foto: Oliver Sjöström von Unsplash