Frankfurt am Main, 05. 06.2024 – In einer Ära, in der Individualität und maßgeschneiderte Erlebnisse einen stetig wachsenden Stellenwert einnehmen, präsentiert sich das Hotelgewerbe mit einer revolutionären Antwort: Data Science- und KI-basierte Hyperpersonalisierung. Die Einführung eines innovativen Tools des jungen Frankfurter Unternehmens GauVendi ermöglicht es Gästen imHotel Schloss Reinhartshausen nun, die perfekte Auswahl aus den individuellen Zimmern zu treffen, welche sich in Aussicht, Dekoration, Farbgestaltung, Größe und sogar im Dekor unterscheiden.
Das Hotel Schloss Reinhartshausen wird zurzeit aufwendig renoviert und umgestaltet. Einst Residenz der niederländischen Prinzessin Marianne von Oranien-Nassau ist das verwinkelte Anwesen ein Juwel für sich. Neben verschiedenster Blicke auf Rhein und Reben, unterschiedlicher Farbwelten, die für jedes Stockwerk einzeln entwickelt wurden und wechselnder Zimmergröße und -schnitte finden sich im Hotel auch Werke aus der umfangreichen Kunstsammlung von Marianne von Oranien-Nassau. Zu ihren Lebzeiten Kunstmäzenin und eine starke weibliche Persönlichkeit istsie im Hotel allgegenwärtig. Moderne und Historie werden so miteinander verwoben und schaffen einzigartige Erlebnisse für jeden, der die Türen des Hotels aufstößt und sich auf die kleinen Details konzentriert. Doch wie genau verkauft man solche individuellen Merkmale? Wie lässt man Gästen die Möglichkeit, das Zimmer ihrer Träume zu wählen und die einzelnen, liebevollen Details und Eigenheiten, die sich im gesamten Gebäude finden, zu entdecken?
Das Frankfurter Unternehmen GauVendi konnte Investor Dana Ǫadir, Hotelmanager Hany Hemida, General Manager Gisbert Kernu und Director Business Development Matthias Tepel bei diesen Fragen helfen. Durch die Implementierung der GauVendi-Lösung können persönliche Bedürfnisse des Gastes, aber auch die individuellen Merkmale der Häuser abgebildet werden, um eine Differenzierung des Inventars über etablierte Zimmerkategorien hinaus zu erreichen, was zu einer breiteren Preisspanne und einer höheren Conversion-Rate führt. So können hyperpersonalisierte Buchungs- und Aufenthaltserlebnisse geschaffen werden – maßgeschneidert, mit möglichst vielfältiger Auswahl für Buchungspräferenzen und der steigenden Erwartungen der Gäste entsprechend.
Basis hierfür ist die Integration von Data Science und KI-Technologien in das Property Management System des Hotels. Dies bietet einen entscheidenden Wettbewerbsvorteil, um frühzeitig auf Trends zu reagieren und innovative Lösungen zu implementieren. Diejenigen, die diesen Weg einschlagen, sind in der Lage, ihre Marktposition zu stärken und langfristig Erfolg zu sichern. „Die Implementierung von KI-Lösungen im Hospitality-Bereich ist nicht einfach die Antwort auf einen wachsenden Trend, sondern das Reiseerlebnis von morgen“, erklärt Markus Müller von GauVendi.
Für das Hotel Schloss Reinhartshausen war von Anfang an klar: Das historische Haus mit den unterschiedlichen Zimmern und den für jeden Raum individuellen Merkmalen braucht eine ganz besondere Betreuung, die durch herkömmliche Property-Management-Systeme nicht abbildbar gewesen wäre. “Mit GauVendi können wir das, was unser Haus ausmacht, tatsächlich auch nach außen tragen und den Gast bereits bei der Buchung in seinem persönlichen Aufenthaltserlebnis abholen.”, so Gisbert Kern.
Selbstverständlich müssen nicht nur die Gäste bei dieser Neuerung bedacht werden. Es gilt auch die Mitarbeiter zu schulen. Ihre Aufgabe verlagert sich vom Administrativen zur wesentlich intensiveren Betreuung der Gäste. Sie werden auf neue Art und Weise zu Gastgebern. Durch Automatisierung und die Implementierung der intelligenten Lösungen von GauVendi kann das Team flexibler und persönlicher auf den einzelnen Hotelgast eingehen. Durch die somit geschaffene Möglichkeit einer dauerhaften, unvergesslichen Bindung zwischen Gast und Gastgeber freuen sich beide Seiten über positive Momente, die gemeinsam erlebt und geteilt werden – und das auf ganz individuelle Art und Weise, passend zu den Bedürfnissen jedes einzelnen Gastes.
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Über GauVendi
GauVendi revolutioniert die Hospitality-Branche. Gegründet im Mai 2020 von erfahrenen Branchenexperten, bietet GauVendi mit seiner innovativen, KI-gestützten, merkmalsbasierten und dynamischen Inventar-Management-Plattform eine umfassende Lösung für Sales, Distribution, Revenue Management und höchstmöglicher Automatisierung. GauVendi verwandelt Zimmerkategorien in merkmalsbasiertes Inventar und wandelt dies wiederum in relevante und maßgeschneiderte Aufenthaltsprodukte um. Dadurch ergeben sich viele neue Anwendungsfälle, die für mehr Automatisierung, Monetarisierung einzelner Zimmerattribute, hyperpersonalisierten Verkauf, flexible Distribution und Vermarktung, höhere Gästezufriedenheit und Rendite auf Immobilien sorgen. Übrigens GauVendi steht für „Gaudium Venditio“, und bedeutet Freude am Verkauf.
www.gauvendi.com
Über das Hotel Schloss Reinhartshausen
Das Hotel Schloss Reinhartshausen befindet sich im Besitz des Unternehmers Dana Ǫadir; Hevar Berzenji verantwortet als Geschäftsführender Gesellschafter die Hotel Schloss Reinhartshausen Betriebs GmbH, General Manager ist Gisbert Kern. Im Rahmen einer schonenden Renovierung und Instandsetzung in Zusammenarbeit mit der Interior Designerin Constanze Ladner aus Mainz wird jedes Einrichtungsdetail genau auf den Geist der stilgebenden Besitzerin Prinzessin Marianne abgestimmt. Die Wiedereröffnung des Hotels ist für das dritte Ǫuartal 2024 mit 80 Mitarbeiter:innen geplant. Das luxuriöse Boutique-Hotel umfasst 53 elegant eingerichtete Zimmer und Suiten, drei Restaurants und 13 Veranstaltungsräume für Tagungen, Hochzeiten und Events.