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En KLEBER GROUP, la definición de los grupos objetivo en el mercado turístico germanoparlante es un pilar fundamental para desarrollar y perfeccionar estrategias de comunicación. Nuestros clientes buscan asesoramiento especializado para captar la atención de la generación más joven de viajeros: la Generación Z.
La Generación Z, nacida entre mediados de los 90 y principios de la década de 2010, está transformando el concepto de viaje y redefiniendo el lujo. Esta generación destaca por su sensibilidad hacia el bienestar, el cuidado personal y sus valores, que guían cada una de sus decisiones de consumo. En este post, analizamos en detalle lo que esta nueva generación aporta y cómo sus comportamientos están impactando la industria de los viajes, desde las opciones de viaje más económicas hasta las más exclusivas.
¿Quiénes Son los Viajeros de la Generación Z?
Con un rango de edad amplio, los mayores de la Generación Z están entrando en sus veintitantos, mientras que los más jóvenes apenas celebran sus 13 años. Esta generación ha nacido en la era digital y es reconocida por su dominio natural de la tecnología. La presencia online sin precedentes, el impresionando desarrollo tecnológico y una mayor conciencia global están transformando los valores, las expectativas y las tendencias de viaje entre los jóvenes consumidores. La Generación Z está redefiniendo activamente lo que significa viajar. Comprender sus necesidades específicas es crucial para anticipar el futuro de la industria del turismo.
Viajar al Estilo de la Generación Z
Para la Generación Z, viajar es una experiencia esencial; un 42% de ellos planea realizar al menos tres viajes de ocio al año. Según el Estudio de Tendencias de Viaje de Simon-Kucher, aunque la Generación Z ha reducido su presupuesto de viaje en un 14% en 2024, su frecuencia de viajes sigue siendo 4,5 veces superior a la de los Baby Boomers, prefiriendo escapadas de menos de una semana. Además, un 25% de ellos realiza al menos dos viajes en solitario cada semestre y concede más valor a los programas de fidelización que otras generaciones. Los destinos vibrantes y económicamente accesibles del sur de Europa, como España, Italia y Grecia, y ciudades con encanto histórico en el este de Europa como Praga y Budapest, son algunas de sus opciones favoritas. Escapadas urbanas a ciudades como Ámsterdam, Berlín y París también resultan atractivas por sus posibilidades culturales y su idoneidad para crear contenido en redes sociales. Con un 70% de la Generación Z priorizando opciones ecológicas en alojamiento y transporte, la sostenibilidad se convierte en una condición clave para atraer a este segmento.
La Generación Z en movimiento: ¿Qué la hace diferente a la hora de viajar?
La Generación Z se caracteriza por su preferencia por viajes cortos y flexibles, con una duración promedio de 6,5 días, en comparación con los Millennials (7,7 días) o los Baby Boomers (9,5 días). Como viajeros, prefieren explorar múltiples destinos en trayectos cortos, priorizando la flexibilidad con opciones de transporte económico como Ryanair, EasyJet y Eurowings. Servicios de coche compartido como Share Now y Sixt se están volviendo cada vez más populares, con un 40% de los viajeros de Gen Z alemanes optando por estas alternativas. Un 43% prioriza las experiencias en destino sobre otros aspectos, siendo la generación que más importancia otorga a las actividades. La sostenibilidad también es un aspecto fundamental, con un 23% otorgándole más importancia que otros grupos de mayor edad.
Estrategias para Atraer a la Generación Z: Recomendaciones para los proveedores de viajes
Las redes sociales son el motor de inspiración de viajes de la Generación Z. Más de la mitad (53%) de ellos recurre a estas plataformas para recomendaciones de viajes de ocio, superadas solo por las sugerencias de amigos y familiares. Asimismo, el 70% de esta generación ha decidido visitar un destino tras verlo en un programa de televisión, noticia o película, lo que destaca la enorme influencia de los medios visuales en sus decisiones de viaje. TikTok juega un papel crucial, con un 29% de usuarios en 2023 que eligen destinos inspirados por esta plataforma. La Generación Z busca experiencias únicas, con un 70% explorando aventuras menos conocidas, y un 47% organiza viajes en torno a experiencias culinarias, como visitar un restaurante específico.
En cuanto a las reservas, la Generación Z prioriza la comodidad y flexibilidad: muchos eligen agencias de viaje online (OTA) para planificar sus viajes, y el 35% finaliza sus planes con menos de un mes de antelación, mostrando su inclinación por la espontaneidad. Aunque son independientes, casi la mitad de la Generación Z aún recurre al apoyo financiero de sus padres para viajar, reflejando el equilibrio entre autonomía y dependencia que caracteriza su forma de viajar. Las marcas transparentes en su impacto ambiental y ético ganan la preferencia de esta generación, que busca más experiencias que bienes materiales y se siente atraída por ofertas personalizadas que cumplan con sus ideales y valores.
La Revolución del Lujo en la Generación Z: Oportunidades para las Marcas
Para las marcas premium, la Generación Z representa una oportunidad transformadora. A medida que se incorporan al mercado laboral y aumenta su poder adquisitivo, esta generación impulsa nuevas tendencias, creando lo que se conoce como el «Nuevo Lujo.» Conectados profundamente con los medios digitales, son receptivos a estrategias de marketing en redes sociales y colaboraciones con influencers. Valoran la autenticidad, la sostenibilidad y el impacto social; aunque son conscientes de los precios, sus decisiones se basan en experiencias y valores por encima de todo.
Además, el 91% de los jóvenes de entre 18 y 24 años ahorra principalmente para educación, viajes y vivienda, un comportamiento que resalta su pragmatismo. Su enfoque en el consumo de lujo y los viajes establece un nuevo estándar que desafía a las marcas a ser auténticas, sostenibles y transparentes en su oferta, creando una experiencia de cliente única e inolvidable.
Conclusión
Para los proveedores de turismo que deseen conectar con este público objetivo, es fundamental entender los cambios en sus prioridades de viaje. Ya sea en Nueva York o Nueva Delhi, la Generación Z tiene un enfoque de viaje distinto y personal. Ofrecer paquetes flexibles, promover opciones eco-amigables e integrar experiencias adaptadas para redes sociales puede atraer su atención y fidelidad. No se puede subestimar la importancia de una presencia sólida en redes sociales, una comunicación digital efectiva y una atención personalizada para ganar y mantener la confianza de la Generación Z.
¿Cómo puede Kleber Group ayudar a captar la atención de la Generación Z?
Nuestra metodología de 360 grados coloca a grupos objetivos como los viajeros de la Generación Z en el centro, permitiendo que los proveedores de turismo construyan conexiones auténticas con su público mediante una estrategia de comunicación integrada en medios Earned, Paid, Shared y Owned. Ofrecemos una solución integral, desde consultoría estratégica hasta servicios digitales, que cubre todas las necesidades del mercado. Para la Generación Z, el enfoque se centra en una sólida presencia digital, experiencias personalizadas y mensajes interactivos y sostenibles, que respondan a sus expectativas de autenticidad y conexión en tiempo real, fomentando así una lealtad duradera hacia la marca.
Sources Used:
TravelPerk. (n.d.). Gen Z Travel Statistics & Trends. Retrieved from https://www.travelperk.com/de-ch/blog/gen-z-reisestatistiken-trends/
Euromonitor. (n.d.). Five Ways Gen Z is Transforming Luxury and Fashion. Retrieved from https://www.euromonitor.com/article/five-ways-gen-z-is-transforming-luxury-and-fashion
Statista. (n.d.). Survey in Germany on the Age of Luxury-Oriented Consumers. Retrieved from https://de.statista.com/statistik/daten/studie/939205/umfrage/umfrage-in-deutschland-zum-alter-der-luxusorientierten-konsumenten/
Simon-Kucher. (n.d.). Travel Trends Study: Generation Z Shakes Up the Travel Industry. Retrieved from https://www.simon-kucher.com/de/wer-wir-sind/newsroom/travel-trends-studie-generation-z-wirbelt-reisebranche-auf-der-klassische
WirtschaftsWoche. (n.d.). Expedia Study: Gen Z Takes Fewer Vacations than Baby Boomers. Retrieved from https://www.wiwo.de/adv/presseportal/expedia-de-expedia-studie-gen-z-nimmt-weniger-urlaub-als-baby-boomer/29872600.html
https://www.travelperk.com/de-ch/blog/gen-z-reisestatistiken-trends/
Photo by Oliver Sjöström on Unsplash