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En los últimos años, hemos sido testigos de un cambio importante en la forma en que los viajeros se relacionan con el turismo premium. Los viajeros de alto nivel actuales miran más allá de los hoteles cinco estrellas: buscan privacidad, exclusividad y experiencias altamente personalizadas. Sus expectativas incluyen itinerarios a medida, villas privadas y acceso a destinos inalcanzables para la mayoría, como islas remotas, la Antártida o incluso el espacio.
¿Pero de dónde vienen estos viajeros? Aunque mercados tradicionales como Europa, Oriente Medio y Estados Unidos han liderado durante años el turismo de alto nivel, nuevos mercados están emergiendo. Estas regiones emergentes están generando una nueva demanda y redefiniendo el panorama global de los viajes exclusivos.
Y entre ellas, Latinoamérica destaca como una de las más prometedoras y dinámicas. ¿Cómo pueden los proveedores turísticos aprovechar esta gran oportunidad?
Mercados tradicionales del turismo premium
Históricamente, el turismo premium ha estado dominado por mercados consolidados como Estados Unidos, Europa y Oriente Medio. Estados Unidos sigue siendo un actor clave con patrones de viaje predecibles: esquí en invierno, resorts en verano. Europa, por su parte, actúa como destino y mercado emisor, con un alto volumen de viajeros de lujo provenientes de Alemania, Suiza, Italia, Francia y Reino Unido.
En Oriente Medio, países como Emiratos Árabes Unidos, Arabia Saudí y Catar muestran un fuerte apetito por experiencias ultra-exclusivas. Estos viajeros priorizan la privacidad y se sienten atraídos por capitales de la moda como Londres, París y Milán. También valoran los destinos culturales y los viajes en familia.
Latinoamérica: una nueva fuerza en el turismo premium
El mercado latinoamericano ya no es solo emergente: se está consolidando como una fuerza influyente en el turismo de alto nivel. Países como México, Brasil, Argentina y Colombia están transformando el perfil del viajero premium. Según Luxonomy, el mercado de bienes de lujo en LATAM supera los 31.600 millones de USD y se prevé que alcance los 50.000 millones para 2032. Este crecimiento se debe a la concentración de riqueza y un estilo de vida cada vez más orientado al lujo.
Por ejemplo, en México, el 10% más rico posee el 80% de la riqueza nacional, mientras que el 50% más pobre tiene un -0,3% (Statista, World Inequality Database). Estos viajeros invierten en experiencias únicas: alta gastronomía, tours de arte personalizados, retiros exclusivos tanto en su país como en el extranjero. Brasil cuenta con un mercado de lujo valorado en 7.000 millones de USD y un crecimiento anual del 9%, seguido por México con 5.000 millones. Argentina, aunque más nicho, mantiene una demanda estable con un crecimiento del 6% anual. Colombia y Chile también contribuyen a este auge.
¿Cómo son los viajeros premium latinoamericanos?
Estos viajeros valoran las experiencias por encima de todo. Son selectivos y buscan viajes personalizados que reflejen sus valores y estilo de vida. Su visión del lujo va más allá del confort: incluye bienestar, sostenibilidad, estancias largas y una profunda inmersión cultural.
Según Virtuoso, el 3% de la población global representa el 20% del gasto total en turismo. Estas personas viajan siete veces más que el promedio y exigen servicios VIP como villas privadas, transporte exclusivo y atención personalizada. Las solicitudes de este tipo aumentaron un 89% en el último año (Virtuoso Insights, 2024). El viaje lento y la autenticidad cultural son especialmente valorados por los viajeros latinoamericanos de alto nivel.
En entrevista con el medio mexicano Excélsior, Mario del Duca, Director de NUBA en LATAM, destacó: “A los mexicanos les encanta viajar bien; quieren lo mejor”. También señaló que México representa el 65% de los ingresos de NUBA, con un gasto medio cuatro veces mayor que el de los clientes españoles.
¿Cómo atraer al mercado latinoamericano?
Según Bain & Company (2023), la personalización ya no es un extra: es una expectativa. Los viajeros latinoamericanos, especialmente de México y Brasil, prefieren experiencias diseñadas a medida, con guías y conserjes hispanohablantes, y acceso exclusivo a lo mejor de la cultura y la gastronomía local.
Un estudio de ILTM confirma que en Latinoamérica es clave el papel de los asesores de viajes de confianza y el boca a boca. La mayoría reserva a través de agencias especializadas, más que en plataformas online. El prestigio y reconocimiento de marca son determinantes, con una clara preferencia por firmas consolidadas con presencia internacional.
Por su parte, McKinsey destaca que el viajero latinoamericano da cada vez más valor a la sostenibilidad y el bienestar. Las marcas que promueven prácticas responsables, ofrecen servicios wellness y apoyan a comunidades locales tienen ventaja competitiva.
Desde el primer contacto hasta el seguimiento post-viaje, estos viajeros exigen excelencia, trato familiar pero exclusivo y experiencias auténticas con un enfoque sofisticado y discreto.
Conclusión: una oportunidad global con acento latinoamericano
El mercado latinoamericano se posiciona como un segmento clave para los destinos internacionales que ofrecen experiencias exclusivas y personalizadas. La combinación de un mayor poder adquisitivo y un deseo creciente de viajar abre grandes oportunidades para el sector.
Los destinos que cuenten con experiencias a medida y equipos hispanohablantes estarán mejor preparados para conquistar a este público exigente. Su inclinación hacia experiencias únicas, lejos de las multitudes, favorece a los destinos que priorizan la sostenibilidad, la excelencia y la personalización.
Desde KLEBER GROUP ofrecemos una plataforma estratégica para que marcas turísticas afiancen su posicionamiento en el mercado latinoamericano. Con sede en Madrid—punto de conexión natural con Latinoamérica—y un equipo con raíces en la región, aportamos conocimiento cultural, insights clave y acceso a una red sólida de tomadores de decisión y medios de comunicación.
Ayudamos a nuestros socios a diseñar estrategias de comunicación personalizadas que respondan a las preferencias y comportamientos del viajero latinoamericano premium. Así, las marcas pueden cumplir sus expectativas y diferenciarse en un mercado en constante evolución. Construyamos juntos una marca sólida que conecte con esta región vibrante y llena de potencial.
Credits (Spanisches Wort):©️ Unsplash | Random Institute
Fuentes :
1. Forbes. (2024). Tendencias que marcarán los viajes de ultralujo, de acuerdo con NUBA.
2. CEOWORLD Magazine. (2024). The Effects on Global Tourism as Mexican Travelers Spend 21.5% More This Year.
3. El País. (2024). De la crisis de los millonarios rusos a las nuevas clientelas de Latinoamérica: estos son los factores que propician la metamorfosis del lujo.
4. TravelPulse. (n.d.). Hot Trends in Latin America Travel: Wellness, Sustainability and Bespoke Experiences Lead the Way.
5. Virtuoso. (n.d.). Insight Vacations, Inc
6. Bain & Company. (2023). Global Luxury Market Projected to Reach €1.5 Trillion in 2023 – A New Record for the Sector as Consumers Seek Luxury Experiences.
7. World Inequality Database. (n.d.). Mexico – Income and Wealth Inequality.
8. McKinsey & Company. (2022). State of Fashion: Luxury Edition.
9. ILTM & Altiant. (2022). Buzz vs. Reality: Decoding the Luxury Travel Consumer’s Mindset in APAC.