KLEBER GROUP, como consultora internacional de relaciones públicas, apoya a proveedores turísticos de todo el mundo en la promoción de sus marcas dentro del mercado turístico de habla alemana. A pesar de la diversidad de productos y ofertas de diferentes destinos, hemos identificado criterios comunes que definen al “turista ideal”. Este perfil de viajero no solo repite destinos, sino que también tiende a prolongar su estancia, lo que genera mayores ingresos. Además, es clave que muestre un interés genuino por la cultura y la comunidad local, sea consciente de su impacto ambiental y esté motivado a explorar destinos menos conocidos, alejados de las rutas turísticas tradicionales.
Estas cualidades se observan particularmente en el mercado turístico suizo. Como resultado, hemos visto un creciente interés entre nuestros clientes por consolidar su presencia en este pequeño, pero valioso mercado. A pesar del aumento en los costos de viaje y las preocupaciones ambientales, los suizos siguen mostrando una fuerte disposición para viajar, respaldada por su alto poder adquisitivo. Los datos de la encuesta de Comparis de este año, junto con el estudio de Allianz Partners y otras fuentes, revelan los hábitos de viaje de los suizos y cómo los proveedores turísticos pueden aprovechar las oportunidades que ofrece este mercado.
1. Viajar a Cualquier Precio: La Disposición de los Suizos a Viajar a Pesar del Aumento de Costos
La ambición por viajar está presente en todos los grupos demográficos de Suiza, subrayando la importancia de la movilidad y el ocio en esta sociedad. A pesar del considerable aumento de los costos de viaje desde la pandemia, la mayoría de los suizos no está dispuesto a renunciar a sus vacaciones. Los altos salarios del país permiten a muchos realizar varios viajes al año; aunque los precios han subido, los costos de viaje siguen siendo relativamente bajos en comparación con los ingresos. Según una encuesta de Comparis en 2024, el 50 % de los suizos planea gastar más de 1,000 francos suizos en su viaje más largo de este año. Los hogares con altos ingresos invierten generosamente en sus vacaciones, y el 21 % de ellos gasta más de 3,000 francos por persona (Allianz Partners, 2024). Esta solidez financiera convierte a los turistas suizos en un público especialmente atractivo para destinos que ofrecen experiencias de lujo y viajes personalizados.
2. Preferencia por Destinos Lejanos
Los suizos suelen pasar más vacaciones en el extranjero que en sus países vecinos. El robusto franco suizo también convierte los viajes internacionales en una opción muy atractiva. Además, muchos buscan compensar la falta de costas en el país: el 65 % elige vacaciones en la playa, el 31 % prefiere escapadas urbanas y el 28 % opta por estancias en el campo. Estas preferencias los motivan a viajar al extranjero, especialmente para vacaciones más largas.
3. Composición de la población Suiza y su potencial para proveedores turísticos
La composición de la población suiza es fundamental en el mercado turístico, ya que Suiza se destaca entre los países europeos por su crecimiento poblacional. Mientras muchos naciones del continente enfrentan estancamiento o declive, Suiza experimenta un crecimiento constante de aproximadamente el 0,7 % anual (Oficina Federal de Estadística, 2024). Según el Modelo Sinus, una herramienta de ciencias sociales que clasifica a las sociedades en grupos según valores y estilos de vida compartidos, los siguientes grupos son de particular interés para los proveedores turísticos:
- Pragmaticos Flexibles (11% de la población): Este segmento está orientado al consumo, pero es consciente de los precios y valora enormemente la relación calidad-precio. Las ofertas de viaje que logran un equilibrio entre calidad y costo resultan especialmente atractivas para este grupo. No buscan lujos ni viajes costosos; prefieren soluciones prácticas y bien planificadas, como paquetes de vacaciones u ofertas de última hora.
- Post-Materialistas (11%): Este exigente grupo valora las experiencias de viaje sostenibles, auténticas y de alta calidad, y está dispuesto a invertir más en ellas mientras busca enriquecimiento cultural y personal.
- Hedonistas (10%): Los hedonistas buscan diversión y nuevas aventuras, y están abiertos a experiencias de viaje extraordinarias.
- Performers (10%): Orientados al logro, los performers buscan experiencias de viaje exclusivas y de alta calidad. Al estar dispuestos a invertir en vivencias únicas, los proveedores que ofrezcan servicios innovadores, lujosos y distintivos pueden beneficiarse enormemente de este grupo objetivo.
- Individualistas Cosmopolitas (7%): Este grupo representa una audiencia atractiva para los proveedores de viajes que ofrecen experiencias personalizadas y culturalmente enriquecedoras. Su apertura a nuevas vivencias y disposición a invertir en viajes de alta calidad, sostenibles y auténticos los convierten en un segmento muy lucrativo.
Estos cinco grupos del Modelo Sinus representan en conjunto el 59 % de la población suiza, ofreciendo a los proveedores de viajes oportunidades para desarrollar ofertas personalizadas que satisfagan las necesidades y deseos específicos de estos segmentos.
4. Suiza como Hub de Transporte Internacional: Conexiones Directas y Enlaces Eficientes
A pesar de su tamaño reducido, Suiza ofrece una amplia variedad de conexiones internacionales. Los aeropuertos de Zúrich, Ginebra y Basilea cuentan con gran número de vuelos directos a destinos en todo el mundo, mientras que trenes de alta velocidad como el TGV y el ICE garantizan excelentes enlaces con la red ferroviaria europea. En comparación con países de tamaño similar, Suiza presenta una mayor densidad de conexiones, lo que la convierte en un punto de partida ideal para viajar por Europa y más allá. Su ubicación central refuerza aún más su importancia en el ámbito de los viajes internacionales.
5. Alta Frecuencia de Viajes y Estancias Prolongadas
Una característica destacada del mercado turístico suizo es la alta frecuencia de viajes. Según la encuesta de Comparis, el 51 % de los encuestados planea realizar al menos tres viajes de vacaciones en 2024. Además, los viajeros suizos tienden a elegir estancias más largas. El estudio de vacaciones de verano de HelloSafe revela que, mientras que el europeo promedio prevé unas vacaciones de dos semanas, los turistas suizos planean viajar durante un promedio de 2,3 semanas. Esta combinación de alta frecuencia de viajes, estancias prolongadas y una notable disposición a gastar representa una oportunidad significativa para que destinos lejanos atraigan a visitantes suizos.
6. Conciencia sobre el Overtourism, la Exclusividad y la Sostenibilidad
La problemática del overtourism es bien conocida entre la población suiza. Según un estudio de Allianz Partners, el 45 % de los encuestados estaría dispuesto a pagar más para evitar destinos masificados. Además, más de un tercio ha decidido no visitar ciertos lugares para asegurar una experiencia más exclusiva. Esta tendencia a evitar el turismo masivo y el deseo de vivir experiencias únicas convierten al mercado suizo en un objetivo atractivo para los destinos que ofrecen viajes sostenibles y de alta calidad.
Los viajeros suizos valoran la sostenibilidad al planificar sus vacaciones, según una encuesta representativa de 2023 realizada por Kuoni, un destacado turoperador suizo. El 92 % de los encuestados destaca la importancia de respetar la fauna y flora locales, mientras que el 83 % desea contribuir a la reducción de residuos y la conservación de recursos en su destino. Además, el 82 % prefiere vuelos directos para minimizar las emisiones de CO₂. Otros aspectos clave del turismo sostenible para los suizos son apoyar la gastronomía local (77 %), utilizar transporte público (71 %) y viajar con menor frecuencia, pero por períodos más prolongados (64 %). Este enfoque en prácticas de viaje responsables no solo promueve hábitos ecológicos, sino que también fomenta una conexión más profunda con los lugares y culturas que visitan.
7. Evolución de las Preferencias de Viaje de los Suizos: Destinos de Primavera, Otoño e Invierno
Se está evidenciando un cambio en los hábitos de viaje de los suizos: el 54 % de los encuestados se visualiza visitando destinos tradicionales de verano en primavera u otoño (Allianz Partners, 2024), sin embargo, el 31 % manifestó su interés por viajar más hacia el norte, lo que abre el abanico de destinos.
Es importante señalar que aproximadamente el 20 % de la población suiza está en edad de jubilación, y este grupo muestra una clara preferencia por viajar en otoño, con un 41 % de los mayores de 56 años eligiendo esta temporada para sus vacaciones (Comparis, 2024). Esto aumenta las oportunidades para que los destinos europeos diversifiquen el turismo durante las temporadas intermedias y desarrollen ofertas atractivas para primavera y otoño.
8. El ‘Workation’: Una Tendencia en Crecimiento en el Mercado Suizo
Un segmento interesante del mercado turístico suizo es la tendencia de las «workations», que combinan trabajo y vacaciones. Este concepto permite a las personas trabajar de forma remota mientras disfrutan de un entorno vacacional. Está ganando relevancia especialmente entre los viajeros más jóvenes, ya que el 38 % de los menores de 45 años muestra interés en realizar una «workation» (Allianz Partners, 2024). Esta demanda representa una oportunidad única para los destinos que ofrecen infraestructuras modernas para trabajar, junto con opciones de ocio, para atraer a esta nueva audiencia.
Conclusión: Claves sobre el Viajero Suizo para el Mercado Turístico Global
El mercado turístico suizo es un segmento excepcionalmente atractivo para destinos internacionales. La combinación de un alto poder adquisitivo, un fuerte deseo de viajar y una creciente conciencia sobre el overtourism, junto con excelentes conexiones de transporte, crea diversas oportunidades para los proveedores.
Los destinos que ofrecen experiencias exclusivas y personalizadas, así como opciones de workation—especialmente con paquetes atractivos para primavera y otoño—pueden beneficiarse a largo plazo de las preferencias de los turistas suizos. Su disposición a invertir más en experiencias únicas, sumada a su interés en opciones de viaje menos masificadas, genera oportunidades para destinos que priorizan la calidad, la sostenibilidad y las ofertas a medida.
KLEBER GROUP ofrece a las empresas turísticas una plataforma valiosa para fortalecer su presencia en el mercado suizo. Con una oficina en Zúrich, nuestros socios se benefician de un profundo conocimiento del mercado y de una red integral que facilita el acceso a decisores y medios de comunicación clave.
Asistimos a nuestros socios en el desarrollo de estrategias de relaciones públicas personalizadas, adaptadas a las necesidades específicas del mercado suizo, de esta manera, los proveedores turísticos pueden satisfacer las altas expectativas de los viajeros suizos y competir con éxito. Trabajemos juntos para hacer que su marca sea visible en el corazón de Europa y atraer a visitantes suizos.
Fuentes
- Comparis. (2024). Survey on the Travel Behaviour of Swiss Residents.
- Allianz Partner. (2024). Study on the Travel Willingness and Spending of the Swiss Population.
- Federal Statistical Office. (2024). Demographic Data on the Swiss Population.
- Sinus Institute. (2024). Analysis of the Sinus Milieus in Switzerland.
- HelloSafe. (n.d.). Summer Holiday Study (2024).
- Dertour Suisse. (n.d.). Kuoni Survey: Sustainability Topics of Particular Importance to Swiss Travellers. (2023)