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Kleber Group Switzerland

KLEBER GROUP refuerza el mercado suizo

Fráncfort del Meno/Zúrich, 29.11.2023  – Foco en la innovación: KLEBER GROUP refeuerza su compromiso con el mercado suizo: La agencia de comunicación y marketing KLEBER GROUP (antes KPRN Network), especializada en turismo y hostelería, amplía su presencia en Suiza.
La fundadora, Hanna Kleber, y la directora general, Julia Kleber, dan la bienvenida a la oficina de Zúrich a Christin Freitag, que nació en Alemania y llegó a Suiza en 2011 como estudiante de la renombrada escuela de hostelería César Ritz Colleges y pudo adquirir experiencia práctica en marketing y comunicaciones en destacados hoteles suizos de lujo y estilo de vida inmediatamente después de graduarse. Antes de incorporarse al Grupo Kleber, fue Jefa de Equipo de Marketing y Comunicaciones en el emblemático hotel Baur au Lac de Zúrich. Con su contratación como Consultora Senior en el Grupo Kleber, cambia de bando y está deseando apoyar a otras empresas hoteleras y turísticas suizas en materia de prensa y relaciones públicas.

Gracias a sus diez años de experiencia profesional, posee profundos conocimientos y está especialmente interesada en utilizar los servicios de marketing digital recientemente desarrollados por el Grupo Kleber para optimizar las estrategias de relaciones públicas de sus futuros clientes.
La directora general, Julia Kleber, los presentó recientemente en el marco del relanzamiento oficial de la empresa en septiembre: «En contraste con el marketing, muchas empresas siguen una estrategia muy tradicional, sobre todo en el sector hotelero y turístico. Olvidan que los periodistas, sobre todo en las grandes editoriales, han adaptado sus métodos de trabajo a la digitalización de los medios de comunicación. Por tanto, para que la comunicación tenga éxito, es esencial que las relaciones públicas, las redes sociales y el marketing asuman un nuevo protagonismo y se fusionen a la perfección con la experiencia del cliente y el marketing digital. Estamos encantados de trabajar con Christin Freitag para acercar esta evolución de la comunicación a las empresas suizas y ponerla en práctica juntos.

KPRN Network se convierte en KLEBER GROUP

Fráncfort del Meno/Madrid, 18.9.2023 – KPRN, un nombre que representa casi tres décadas de servicio dedicado a las relaciones públicas, la comunicación y el marketing, se convierte ahora en KLEBER GROUP. Este cambio no sólo supone un cambio de nombre, sino también una importante ampliación de los servicios existentes. KPRN se complace en anunciar el cambio de nombre de su agencia de comunicación. La nueva marca se presentó la semana pasada en Madrid y todo el equipo y los socios celebraron el relanzamiento.

KLEBER GROUP se enorgullece de sus casi 30 años de experiencia en la elaboración de estrategias de relaciones públicas, comunicación y marketing de primera clase para algunas de las marcas y destinos hoteleros y de estilo de vida más influyentes de todo el mundo. El cambio de marca refleja la nueva visión de establecer nuevos estándares y ofrecer una ventanilla única para servicios turísticos, de lujo y estilo de vida en los mercados de DACH, España y Europa del Este.

El equipo directivo de KLEBER GROUP estará formado por tres directores generales: Hanna Kleber, fundadora y consultora estratégica, Julia Kleber, Directora General de KLEBER GROUP y Marcos González de la hoz, Director General de Experiencia del Cliente, CRM y Marketing de Afiliación. La «Nueva Comunicación»: En un mundo en el que los viajeros buscan algo más que servicios singulares, KLEBER GROUP se centra en experiencias de marca coherentes y únicas.

El servicio se basa en la estandarización, el diseño, la mensurabilidad y el control de las experiencias en cada punto de contacto del viaje del cliente.
Este enfoque permite una trazabilidad de 360º de los datos (medios pagados, ganados y propios).Esto hace posible lograr un mensaje dirigido y coherente en el acercamiento al cliente. El futuro de la comunicación exige que las relaciones públicas, los medios sociales y el marketing asuman un nuevo papel de liderazgo y se fusionen a la perfección con la experiencia del cliente y el marketing digital.Estos nuevos paradigmas incluyen más datos, más personalización, más presencia y, por tanto, más visibilidad a lo largo del viaje del cliente y sus puntos de contacto.

El GRUPO KLEBER quiere optimizar la narración de historias a lo largo de todo el ciclo de vida del cliente.
Servicios ampliados: El GRUPO KLEBER ofrece ahora nueve áreas clave para mejorar el servicio al cliente: Estrategia y Consultoría de Turismo y Estilo de Vida, Relaciones Públicas y Comunicación, Representación y Trade Marketing, Redes Sociales e Influencer Marketing, CRM y Marketing Digital/Afiliado, Publicidad y Planificación de Medios, MICE y Viajes Corporativos, Cross-Marketing y Difusión y Sostenibilidad y ESG.

GauVendi y KLEBER GROUP están cambiando las reglas del sector hotelero con inteligencia artificial

Fráncfort del Meno, 07 de mayo de 2024 El futuro del sector hotelero sólo puede cambiar con asociaciones estratégicas, y la palabra clave para los modelos de negocio prometedores del futuro es cooperación. GauVendi, pionera en la gestión de inventarios asistida por IA para el sector hotelero, y KLEBER GROUP, una renombrada agencia de marketing y comunicación con más de 30 años de experiencia en el sector internacional de los viajes y el estilo de vida, han iniciado una asociación de este tipo. La colaboración promete un enfoque revolucionario de la gestión del inventario hotelero y la comunicación con los clientes.

Ambas empresas comparten una asociación con World Hospitality Alliance, proveedor líder de soluciones personalizadas de ventas, marketing y tecnología para hoteles de todo el mundo, especializado en ayudar a los hoteles independientes a aumentar su cuota de mercado y sus tasas de conversión mediante estrategias a medida. GauVendi, fundada en mayo de 2020 por expertos del sector, pretende cambiar radicalmente la forma en que los hoteles comercializan y venden sus habitaciones. Mediante el uso innovador de la ciencia de datos y la inteligencia artificial, GauVendi ofrece una solución integral de ventas, distribución, gestión de ingresos y automatización. La plataforma de GauVendi transforma las categorías de habitaciones en un inventario basado en características -o dinámico-, que a su vez da lugar a productos de estancia personalizados.

Esta redefinición permite una variedad de nuevos casos de uso que conducen a una mayor automatización, monetización de los atributos individuales de las habitaciones, estrategias de ventas hiperpersonalizadas, oportunidades de distribución más flexibles y una mejora general de la experiencia de los huéspedes.

KLEBER GROUP aporta su enfoque único de 360 grados a esta asociación. Con una amplia gama de servicios, que incluyen estrategia y consultoría en turismo y estilo de vida, relaciones públicas y comunicación, medios sociales y marketing de influencers, así como sostenibilidad y ESG, KLEBER GROUP está perfectamente posicionado para aumentar la conciencia de marca a lo largo de todo el viaje del cliente y desarrollar estrategias eficaces que se alineen con los objetivos empresariales de los clientes. «Esta asociación marca un punto de inflexión para el sector de la hostelería», declaró Markus Müller, Director General de GauVendi. «Combinando la innovadora tecnología de GauVendi con la probada experiencia de KLEBER GROUP, revolucionaremos la forma en que los hoteles gestionan su inventario y captan a sus huéspedes.» «Estamos encantados de asociarnos con GauVendi para ayudar a nuestros clientes a crear experiencias únicas y coherentes para sus huéspedes», afirma Julia Kleber, Directora General de KLEBER GROUP. «Juntos estableceremos nuevos estándares y daremos forma al futuro del sector hotelero».

La asociación entre GauVendi y el KLEBR GROUP promete un cambio profundo en la forma en que los hoteles interactúan con sus huéspedes y presentan sus marcas. Esta colaboración marca un hito en el sector y señala el camino hacia un futuro apasionante para la industria hotelera.

– FIN

Acerca de GauVendi

GauVendi está revolucionando el sector de la hostelería. Fundada en mayo de 2020 por expertos del sector, GauVendi ofrece una solución integral para ventas, distribución, gestión de ingresos y el mayor nivel posible de automatización con su innovadora plataforma de gestión de inventario dinámica, basada en características y respaldada por IA. GauVendi transforma las categorías de habitaciones en inventario basado en características y lo convierte en productos de estancia relevantes y personalizados. Esto da lugar a muchos nuevos casos de uso que proporcionan más automatización, monetización de los atributos individuales de las habitaciones, ventas hiperpersonalizadas, distribución y marketing flexibles, mayor satisfacción de los huéspedes y retorno de la inversión. Por cierto, GauVendi son las siglas de «Gaudium Venditio», que significa la alegría de vender. www.gauvendi.com

Acerca de  KLEBER GROUP

KLEBER GROUP es una agencia integrada de marketing y comunicación de categoría mundial especializada en viajes, lujo y Lifestyle y cuenta con más de 30 años de experiencia en el sector internacional de las comunicaciones y los viajes. El enfoque de 360 grados de la agencia crea una narración convincente para nuestras marcas que impulsa sin fisuras la concienciación a lo largo del viaje del cliente y sus puntos de contacto, en estrategias impactantes y basadas en datos que contribuyen a los objetivos empresariales de los clientes. KLEBER GROUP ofrece una amplia gama de servicios destinados a proporcionar experiencias de marca coherentes y únicas, como estrategia y consultoría en turismo y estilo de vida, relaciones públicas y comunicación, representación y marketing comercial, redes sociales y marketing de influencers, CRM y marketing digital/de afiliados, publicidad y planificación de medios, MICE y viajes corporativos, marketing cruzado y difusión, y sostenibilidad y ESG. Para más información: www.klebergroup.com

El principio de las 4 claves: Cómo Madrid quiere impulsar el turismo de alto impacto

Madrid, 9 de abril de 2024 – Madrid sorprende y supera las expectativas de los viajeros internacionales de alto impacto, lo que representa una oportunidad desde el punto de vista de la promoción turística para aumentar el volumen de estos viajeros, prolongar sus estancias e incrementar su disposición al gasto. Esta es una de las principales conclusiones del informe «Traveler Persona: Perfiles del Turismo de Alto Impacto», elaborado por la consultora de comunicación turística, marketing y CX KLEBER GROUP para el Ayuntamiento de Madrid, como parte del estudio de mercado y análisis de la oferta y la demanda turística realizado por un think tank de turismo de alto impacto desarrollado para la ciudad y la región de Madrid.

El informe, que se presentó a los representantes del sector el martes 9 de abril, analiza las tendencias de consumo de los viajeros de alto impacto en la Comunidad y la ciudad de Madrid, centrándose en tres mercados prioritarios: EEUU, Latinoamérica y China. El objetivo es conocer los hábitos de consumo, los comportamientos de compra y reserva y las características específicas de cada mercado para optimizar la promoción turística en función de las principales motivaciones de viaje.

«El informe se centra en el análisis cualitativo de este segmento de viajeros, ya que nos permite definir mejor las estrategias y tácticas para atraer y optimizar las visitas de viajeros de alto impacto al destino», explica Julia Kleber, Directora General de KLEBER GROUP, durante su presentación. Curiosidad, calidad y tiempo: el valor del viajero de alto impacto Frente a la definición tradicional de turismo de lujo, vinculada exclusivamente al gasto o al poder adquisitivo, el segmento de turismo de alto impacto se caracteriza por su acercamiento a la cultura y la autenticidad, la artesanía y la gastronomía local, la curiosidad y la apreciación artística, así como la búsqueda de entretenimiento y experiencias personalizadas, únicas e inolvidables.

«Hablamos de un viajero más humanista que hedonista, aunque su modo de descubrir y disfrutar es diverso y ofrece distintas formas de crear experiencias que reflejen el auténtico espíritu del destino», afirma Marcos González de la Hoz, director general de CX en KLEBER GROUP y responsable del estudio, que se basa en encuestas cualitativas realizadas desde principios de año y que se actualizan trimestralmente Del análisis realizado, se pueden identificar cuatro conclusiones clave que definen el perfil del viajero de alto impacto con mayor potencial para Madrid ciudad y región:

  • Superar las expectativas: Una oportunidad de promoción: los viajeros estadounidenses afirman que su experiencia en Madrid superó sus expectativas en un 45%, y en el caso de los viajeros chinos la cifra es un 24% superior.
    Sólo entre los viajeros latinoamericanos la experiencia y las expectativas están equilibradas.
    «Esto significa que se pueden explorar distintos territorios narrativos y mediáticos para aumentar la visibilidad de las experiencias que más influyen en la satisfacción de los viajeros», afirma González de la Hoz.
  • Altas puntuaciones de satisfacción como clave de la fidelidad del cliente: Unas puntuaciones de satisfacción elevadas a lo largo de todo el proceso de viaje, no sólo durante la estancia en el destino, refuerzan exponencialmente las recomendaciones y rentabilizan los esfuerzos de promoción en estos mercados clave.
    Como subraya el responsable del estudio, «una mejor medición y control de la comunicación en el país de origen, la interacción en el destino y la relación entre el momento de la salida y la visita de vuelta son factores esenciales para pasar al siguiente nivel y reforzar nuestros puntos fuertes frente a los destinos competidores».
  • El patrimonio, la oferta diferenciadora de Madrid: el alojamiento de cinco estrellas es lo más valorado por los estadounidenses, seguido de la oferta cultural y la gastronomía; mientras que los chinos sitúan en primer lugar el patrimonio cultural y en segundo lugar la gastronomía, seguidos del turismo de compras.
    Por último, para los latinoamericanos, los vínculos culturales y la gastronomía son los principales atractivos de Madrid.
  • Gastronomía, artesanía y deporte: productos con gran potencial para diversificar la oferta de alto impacto.
    Además de la gastronomía, característica que Madrid comparte con el resto de España, el deporte y otras formas de entretenimiento (conciertos, musicales, festivales) también tienen un gran potencial para el turismo de alto impacto, tanto para aumentar las ventas como para alargar la duración de la estancia.»

 

World Hospitality Alliance y KLEBER GROUP unen sus fuerzas para crear nuevas oportunidades para los hoteleros

Fráncfort del Meno/Madrid, 20 de marzo de 2024 – En el altamente competitivo mercado internacional, las relaciones públicas y las ventas forman un sólido dúo: las medidas de relaciones públicas crean conciencia y credibilidad y permiten a las ventas convertir a los clientes potenciales en clientes.
Las estrategias de comunicación coordinadas sientan las bases del éxito en las ventas, mientras que los resultados confirman el impacto de las campañas de relaciones públicas. KLEBER GROUP se complace en anunciar su última colaboración con World Hospitality Alliance, proveedor líder de soluciones personalizadas de ventas, marketing y tecnología para hoteles de todo el mundo.

La World Hospitality Alliance está especializada en ayudar a los hoteles independientes a aumentar su cuota de mercado y sus tasas de conversión mediante estrategias personalizadas. Los servicios personalizados garantizan que los clientes sólo paguen por los servicios que realmente les benefician.
World Hospitality Alliance y KLEBER GROUP cuentan con expertos en sus respectivos mercados principales y disponen de una amplia red mundial en todos los grupos destinatarios y áreas de negocio del sector de los viajes. El catálogo de servicios ofrece flexibilidad, escalabilidad y un programa de coaching para reservas directas. Además, su galardonada tecnología de venta al por menor se caracteriza por un enfoque de ventas basado en la IA que ayuda a los proveedores de alojamiento a mejorar las puntuaciones netas de promotores, automatizar los procesos de reserva y aumentar los beneficios sin interrupciones, desde el diseño hasta la reserva.

Julia Kleber, Directora General de KLEBER GROUP: «Estamos muy satisfechos de la cooperación con World Hospitality Alliance, que enriquece nuestra gama de servicios para clientes hoteleros internacionales añadiendo soluciones de ventas personalizadas a nuestros servicios de comunicación y marketing. Esta asociación encaja perfectamente en nuestra metodología 360 y refuerza la fusión de las relaciones públicas, las redes sociales, los medios de marketing, el marketing, la experiencia del cliente y el marketing digital para lograr estrategias de comunicación eficaces. Al integrar los servicios de ventas en esta ecuación, podemos ayudar a nuestros clientes a triunfar en el dinámico mercado actual.»

Rosa Maria Pérez, socia fundadora de World Hospitality Alliance LLCañade: «La asociación con la asociación con KLEBER GROUP representa una excelente oportunidad para aprovechar sinergias conjuntas de las que se benefician ambas partes. La visión de KLEBER GROUP está en consonancia con nuestra pretensión de ofrecer servicios excelentes. Goza de una excelente reputación y presencia en el sector de las relaciones públicas y los medios de comunicación. Esta alianza permite a nuestros clientes acceder a servicios de relaciones públicas y medios de comunicación de primera clase que complementan nuestra oferta actual.»

**Finaliza**

Acerca de WORLD HOSPITALITY ALLIANCE

La World Hospitality Alliance LLC, fundada en 2020, es un consorcio de preeminentes expertos mundiales en viajes y hostelería, apoyado por empresas como GauVendi, GSA Hospitality, PowerUpSales, WHEE y Direct Your Bookings. La iniciativa pretende ofrecer servicios y soluciones flexibles y personalizados para que los hoteles independientes, los grupos hoteleros y las organizaciones turísticas desarrollen y optimicen su potencial de ventas, distribución e ingresos. El enfoque «a la carta» proporciona acceso a mercados y segmentos relevantes para que los clientes puedan mejorar su posicionamiento y hacer crecer su negocio.

La oferta también incluye soluciones tecnológicas de vanguardia a través de Gauvendi, un sistema de distribución centralizada de extremo a extremo, pionero y galardonado, basado en IA, que proporciona soluciones hiperpersonalizadas de gestión de inventario para hoteles.
Más información:
www.worldhospitalityalliance.com

Acerca de KLEBER GROUP

KLEBER GROUP es una agencia integrada de marketing y comunicación de primera clase especializada en viajes, lujo y estilo de vida, especializada en viajes, lujo y estilo de vida con más de 30 años de experiencia en el sector internacional de las comunicaciones y los viajes. El enfoque de 360 grados de la agencia crea una narración convincente para nuestras marcas que aumenta sin fisuras la notoriedad a lo largo del viaje del cliente y estrategias impactantes y basadas en datos que contribuyen a los objetivos empresariales de los clientes.
La agencia ofrece una amplia gama de servicios para ofrecer experiencias de marca coherentes y únicas, como estrategia y consultoría en turismo y estilo de vida, relaciones públicas y comunicación, representación y marketing comercial, redes sociales y marketing de influencias, CRM y marketing digital/de afiliados, publicidad y planificación de medios, MICE y viajes corporativos, marketing cruzado y difusión, así como sostenibilidad y ESG.

Más información: www.klebergroup.com

Contacto de prensa:
KLEBER GROUP – Oficina de Múnich
Silke Warnke-Rehm | Hannah Schnorbusch
Tel: +49 (0) 89 – 28 70 230 – 0, Móvil: +49 (0) 172 – 721 05 66
silke.warnke-rehm@klebergroup.com, hannah.schnorbusch@klebergroup.com

La Oficina de Turismo de Zambia nombra a KLEBER GROUP representante de relaciones públicas y marketing comercial

Lusaka/Fráncfort del Meno, 22 de enero de 2024 –  En Alemania, la representación de Zambia ahora corre a cargo exclusivo de KLEBER GROUP, la agencia asociada de The PC Agency, que ha recibido el encargo de establecer la marca Zambia en el mercado alemán . Como primer representante mundial de la Oficina de Turismo de Zambia, The PC Agency se encargará de promocionar viajes auténticos y sostenibles a Zambia, destacando la riqueza cultural, patrimonial, de aventura, de naturaleza salvaje y la oferta MICE del país.

Como agencia líder global, The PC Agency, junto con sus agencias asociadas de Travel Lifestyle Network en Francia (Group Expression) y Alemania (KLEBER GROUP) y su socio en EE.UU., Geoffrey Weill Associates, dirigirá la estrategia dinámica de marketing y relaciones públicas de Zambia para los mercados británico, europeo y estadounidense. Además, el conjunto de agencias se centrará en aumentar el número de visitantes para alcanzar el objetivo de dos millones de llegadas internacionales en 2024, así como en desarrollar campañas sólidas y exitosas para concienciar a los consumidores y al sector turístico de todo el mundo.

El Consejero Delegado de la Agencia de Turismo de Zambia, Matongo Matamwandi, ha declarado: «Estamos encantados de nombrar a The PC Agency y a sus agencias hermanas nuestros representantes globales de relaciones públicas en nuestro esfuerzo por establecer y redefinir Zambia en los mercados clave. Trabajaremos con The PC Agency para garantizar que los mercados clave estén bien informados sobre nuestro patrimonio, cultura y oferta de safaris, que no se parece a ningún otro país del mundo»

Paul Charles, Director General de The PC Agency, declaró: «Es un honor para The PC Agency haber sido seleccionada para construir la marca Zambia y representar a la Agencia de Turismo de Zambia a nivel mundial en los medios de comunicación y en el comercio. Nuestro enfoque de marca mostrará con éxito la fantástica oferta de Zambia a los mercados clave de todo el mundo. Estamos deseando representar a la Agencia de Turismo de Zambia para ayudar a dar a conocer el país y promover la marca como destino turístico y posicionarla como un destino de visita obligada».

Zambia, nombrada por ABTA uno de los 10 principales destinos para visitar en 2024, alberga una de las siete maravillas del mundo natural, las cataratas Victoria, conocidas popularmente como Mosi-oa-tunya (el humo atronador), así como una abundante vida salvaje más allá de los Cinco Grandes, que ofrece oportunidades inigualables de safari y aventura. KLEBER GROUP, junto a The PC Agency, redefinirá Zambia como el único y verdadero lugar para experimentar las cataratas Victoria y restablecerá el destino como la cuna original del safari a pie, garantizando que Zambia siga estando en boca de los veraneantes de todo el mundo.

Acerca de Zambia
Zambia, considerado uno de los destinos más seguros del mundo, es un bello país del sur de África y hogar de una de las siete maravillas naturales del mundo, las cataratas Victoria Mosi-oa-Tunya. Zambia ofrece a los viajeros experiencias auténticas y naturales con una vida salvaje prístina, 20 parques nacionales, 36 reservas de caza y 73 grupos étnicos. Zambia alberga la mayor migración de mamíferos del mundo, la mayor población de hipopótamos del mundo, el mayor lago artificial del mundo y la segunda mayor migración de ñus de África, y ofrece experiencias inolvidables explorando la auténtica África. Para más información, visita
www.zambia.travel